מדיניות פרטיות

1. כללי

סנסן («אנחנו») מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר sunsun.co.il («האתר»). מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו חולקים אותם ומהן הזכויות שלכם. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

2. איזה מידע אנו אוספים

• פרטי חשבון: מספר טלפון (לאימות בהודעת SMS/וואטסאפ), ובמידה שמסרתם — שם ודוא״ל.
• פרטי הזמנה ומשלוח: שם הנמען, טלפון, כתובת למשלוח, פרטי המוצרים והסכום.
• מידע על שימוש: דפים שנצפו, מוצרים שהתעניינתם בהם, וסל הקניות (נשמר בדפדפן שלכם).
• תקשורת: פניות ששלחתם אלינו ושיחות עם העוזר החכם «סאני».
• איננו אוספים ואיננו רואים את פרטי כרטיס האשראי שלכם — התשלום מתבצע בעמוד המאובטח של ספק הסליקה.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

• לעיבוד ואספקת הזמנות, כולל תיאום משלוח או איסוף.
• למתן שירות לקוחות, מענה לפניות והתאמת המלצות באמצעות העוזר החכם.
• לשיפור האתר, המוצרים והחוויה.
• לעדכונים תפעוליים על הזמנות (למשל סטטוס משלוח) בהודעת SMS/וואטסאפ.
• לצרכים משפטיים ומניעת הונאה.

4. שירותי צד שלישי

אנו נעזרים בספקי שירות שמעבדים נתונים עבורנו, בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם:

• Google Firebase — אימות משתמשים ואחסון נתונים.
• HYP — סליקת אשראי (פרטי הכרטיס נמסרים ישירות אליהם ואינם עוברים דרכנו).
• Google Gemini — מפעיל את העוזר החכם «סאני» (השאלה נשלחת לצורך יצירת התשובה).
• Google Gemini — בכלי «התייעצו עם מומחה»: תמונות החצר, הנקודות שסימנתם והתשובות נשלחים כדי לנהל את השיחה עם עוזר ה-AI, להכין טיוטת הצעה לצוות ולהפיק הדמיה. הבקשה עצמה נשמרת אצלנו רק אחרי שתשלחו אותה; אפשר לבקש את מחיקתה, ומחיקת החשבון מוחקת אותה.
• Vercel — אירוח האתר וניתוח תעבורה בסיסי.
• Google Maps — בחירת כתובת למשלוח.
• Meta Platforms — מדידת רכישות לצורכי פרסום, רק אם הסכמתם לעוגיות שיווק: אירוע הרכישה וסכומה, ולצורך התאמה — טלפון, שם ועיר בגיבוב חד-כיווני (SHA-256) בלבד, לעולם לא כטקסט גלוי.
• איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. מידע עשוי להימסר אם נידרש לכך על פי דין.

5. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיה לשמירת ההתחברות (session) ובאחסון מקומי בדפדפן לשמירת סל הקניות וההעדפות. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך חלק מהפונקציות (כמו התחברות וסל) עשויות שלא לפעול כראוי.

לשיפור החנות אנו אוספים נתוני שימוש אנונימיים מטעם עצמנו בלבד (ללא גורם צד שלישי): מזהה גלישה אקראי הנמחק בסגירת הלשונית, הדפים שנצפו, סוג המכשיר (נייד/מחשב) ושם האתר המפנה בלבד. לא נאספים כתובת IP, מיקום או כל פרט מזהה.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים מקובלים להגנה על המידע. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

7. שמירת מידע

אנו שומרים מידע כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף (למשל היסטוריית הזמנות) או כנדרש על פי דין.

8. הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, יש לכם זכות לעיין במידע שנאסף עליכם, לבקש את תיקונו או מחיקתו. לפניות בנושא — ראו פרטי הקשר בהמשך.

מחיקת חשבון: אפשר למחוק את החשבון ישירות מהאפליקציה — «הפרופיל שלי» ← «מחיקת החשבון». הפעולה מוחקת לצמיתות את פרטי המשתמש, הכתובות השמורות, נקודות המועדון וההעדפות, ואינה הפיכה.

מה נשמר גם אחרי מחיקה: רישומי הזמנות וחשבוניות, כנדרש מחובות תיעוד וחשבונאות על פי דין — ללא השם, הטלפון והכתובת שלכם. גם גיבויים תפעוליים עשויים להכיל עותק לזמן קצר עד שהם מתחלפים במחזור הרגיל.

9. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות עיון/תיקון/מחיקה של מידע, או כל עניין הנוגע לפרטיות — פנו אלינו: