ברוכים הבאים לסנסן — משתלה דיגיטלית המופעלת באתר sunsun.cloud («האתר»). תנאים אלה מסדירים את השימוש באתר ואת רכישת המוצרים והשירותים דרכו. עצם הגלישה, ההרשמה או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות.
התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנים לכל המגדרים.
2. מי רשאי להזמין
בני 18 ומעלה, בעלי כשירות משפטית להתקשר בעסקה.
מחזיקים באמצעי תשלום תקף על שמם או ברשותם.
מסירת פרטים כוזבים בעת ההזמנה אסורה ועלולה להוביל לביטול ההזמנה.
3. הזמנות ואישורן
הזמנה נחשבת כמאושרת רק לאחר קליטתה במערכת ואישור התשלום. אישור הזמנה יישלח בהודעה ו/או יוצג בעמוד ההזמנות שלכם.
סנסן רשאית שלא לאשר הזמנה, בין היתר במקרה של חוסר במלאי, טעות במחיר או בתיאור המוצר, חשד לשימוש לרעה או אי-אישור התשלום. במקרה כזה תבוטל ההזמנה והתשלום יוחזר במלואו.
4. מחירים ותשלום
כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת.
התשלום מתבצע בכרטיס אשראי דרך עמוד מאובטח של ספק הסליקה HYP, או במזומן במסירה — לפי האפשרויות המוצגות בקופה.
פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו ואינם עוברים דרך שרתי האתר.
לקוחות עסקיים מאושרים עשויים לראות מחירי סיטונאות ותנאי תשלום נפרדים.
טעות חריגה במחיר או בתיאור מוצר אינה מחייבת את סנסן; במקרה כזה ניצור קשר לפני האספקה ונציע ביטול או תיקון.
5. משלוח ואיסוף עצמי
סנסן מבצעת את המשלוחים בעצמה באזורי השירות המפורטים בקופה; זמן האספקה המשוער מוצג בעת ההזמנה.
ניתן לבחור באיסוף עצמי מהמשתלה בגבעת זאב; נודיע לכם כשההזמנה מוכנה.
עיכובים שאינם בשליטתנו (מזג אוויר, כוח עליון, כתובת שגויה או אי-מענה) עשויים לדחות את מועד האספקה.
יש לבדוק את ההזמנה בעת קבלתה; על נזק או חוסר יש להודיע תוך 24 שעות.
6. ביטול עסקה והחזרות
ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנותיו.
ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר או ממסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר.
המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש ובמצב תקין; דמי ביטול של עד 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) עשויים להיגבות.
מוצרים חיים (צמחים ועצים) ומוצרים שנחתכו או הותאמו למידה — כגון דשא סינטטי שנגזר לפי מידות הלקוח — אינם ניתנים להחזרה, למעט פגם.
התגלה פגם? פנו אלינו ונתקן, נחליף או נזכה — לפי העניין וללא עלות.
זיכוי כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.
7. אחריות על מוצרים וצמחים
על מוצרים מתועשים חלה אחריות היצרן/היבואן כמפורט בתעודת האחריות המצורפת.
על צמחים ועצים אנו מעניקים ליווי וקליטה: פנו אלינו תוך 14 יום אם צמח אינו נקלט למרות טיפול לפי ההנחיות שנמסרו.
האחריות אינה חלה על נזק שנגרם מטיפול לקוי, השקיית יתר או חוסר, מזיקים, קור/חום קיצוני, או התקנה עצמית שלא לפי ההנחיות.
להתקנה מקצועית שבוצעה על ידינו ניתנת אחריות עבודה בהתאם למפורט בהצעת המחיר.
8. חשבון משתמש
ההתחברות לאתר מתבצעת באמצעות מספר טלפון ואימות בקוד חד-פעמי (SMS/וואטסאפ).
אתם אחראים לשמירה על הגישה למכשיר ולקוד; אין למסור אותם לאחר.
סנסן רשאית להשעות או לחסום חשבון שנעשה בו שימוש לרעה או בניגוד לתנאים אלה.
9. תוכן שמשתמשים מעלים
באתר קיימת קהילה שבה ניתן לשתף תמונות ודירוגים. בהעלאת תוכן אתם מאשרים שהוא שלכם ושאינו פוגעני, ומעניקים לסנסן רישיון לא בלעדי להציגו באתר וברשתות החברתיות שלה לצד שם התצוגה שלכם.
סנסן רשאית להסיר תוכן שאינו הולם, ללא הודעה מוקדמת.
10. קניין רוחני
כל הזכויות באתר — לרבות העיצוב, הלוגו, הצילומים, הטקסטים והקוד — שייכות לסנסן או לבעלי הזכויות מטעמה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
11. הגבלת אחריות
האתר, הכלים המקוונים (מחשבון דשא, לוח השקיה, סורק הצמחים) והעוזר החכם «סאני» ניתנים כשירות מסייע. ההמלצות והחישובים הם הערכה בלבד ואינם מחליפים ייעוץ מקצועי פרטני בשטח. השימוש בהם באחריות המשתמש.
סנסן לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי הנובע מהשימוש באתר, ואחריותה לא תעלה בכל מקרה על סכום ההזמנה הרלוונטית.
12. שינויים בתנאים
סנסן רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר בעת ביצוע ההזמנה, ותאריך התוקף מופיע בראש העמוד.
13. דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.
שאלות על התקנון
לכל שאלה בנוגע לתנאי השימוש, להזמנה או להחזרה — אנחנו כאן:
